Bằng việc sử dụng website Ngọc Bàn Decal — Dán Tem Xe Đà Nẵng, anh/chị đồng ý với các điều khoản nêu trong chính sách này. Vui lòng đọc kỹ trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Khi anh/chị liên hệ qua website ngocbandecal.vn, gọi hotline, gửi tin nhắn qua Zalo/Messenger hoặc điền form báo giá, chúng tôi có thể thu thập:
• Họ tên
• Số điện thoại
• Email (nếu cung cấp)
• Dòng xe và loại dịch vụ quan tâm
• Nội dung tin nhắn
Ngoài ra, hệ thống tự động ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật như loại trình duyệt, hệ điều hành, địa chỉ IP, thời gian truy cập và đường dẫn trang đã xem (qua công cụ phân tích Google Analytics).
2. Mục đích sử dụng thông tin
Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:
• Liên hệ tư vấn báo giá dịch vụ wrap, PPF, film cách nhiệt, detailing và tem xe
• Đặt lịch thi công và chăm sóc khách hàng
• Bảo hành sau dịch vụ
• Gửi thông tin khuyến mãi, dịch vụ mới (chỉ khi được sự đồng ý)
• Cải thiện chất lượng website và trải nghiệm người dùng
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý theo quy định pháp luật Việt Nam
3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Chúng tôi KHÔNG bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho mục đích thương mại của bên thứ ba. Một số bên thứ ba có thể tiếp xúc dữ liệu của khách:
• Google Analytics — phân tích lưu lượng và hành vi truy cập website (dữ liệu ẩn danh)
• Google Ads — đo lường hiệu quả chiến dịch quảng cáo (nếu khách hàng đến từ quảng cáo)
• Vercel — đơn vị cung cấp hosting website (lưu trữ logs kỹ thuật)
• Zalo, Facebook Messenger — khi khách hàng chủ động chat qua các nền tảng này
Các bên thứ ba này đều có chính sách bảo mật riêng và cam kết tuân thủ tiêu chuẩn quốc tế.
4. Cookies và công nghệ theo dõi
Website ngocbandecal.vn sử dụng cookies để:
• Ghi nhớ tùy chọn người dùng (ngôn ngữ, theme)
• Đo lường lưu lượng truy cập qua Google Analytics
• Tối ưu quảng cáo Google Ads (nếu áp dụng)
Anh/chị có thể tắt cookies trong trình duyệt bất cứ lúc nào. Tuy nhiên một số tính năng có thể không hoạt động đầy đủ.
5. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Thông tin khách hàng được lưu trữ trên hệ thống nội bộ của Ngọc Bàn Decal với các biện pháp bảo mật:
• Mã hóa kết nối HTTPS/SSL toàn bộ website
• Truy cập dữ liệu khách hàng chỉ giới hạn cho nhân viên có trách nhiệm
• Sao lưu định kỳ và bảo vệ khỏi truy cập trái phép
Thời gian lưu trữ: tối đa 3 năm kể từ lần liên hệ cuối, sau đó dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.
6. Quyền của khách hàng
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân, khách hàng có các quyền:
• Quyền được biết thông tin nào được thu thập
• Quyền truy cập, chỉnh sửa thông tin của mình
• Quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống
• Quyền rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu
• Quyền khiếu nại nếu phát hiện vi phạm
Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ nbdecal2019@gmail.com hoặc hotline 0969 64 68 01.
7. Trẻ em dưới 16 tuổi
Website không hướng đến đối tượng trẻ em dưới 16 tuổi và không cố ý thu thập thông tin của trẻ em. Nếu phát hiện đã thu thập nhầm, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức.
8. Thay đổi chính sách
Chính sách bảo mật có thể được cập nhật khi có thay đổi về dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này kèm ngày hiệu lực. Khuyến nghị khách hàng kiểm tra định kỳ.
9. Thông tin liên hệ
Mọi câu hỏi về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
• Đơn vị: Ngọc Bàn Decal — Dán Tem Xe Đà Nẵng
• Chủ shop: Trần Ngọc Bàn
• Địa chỉ: 21 Thành Thái, Khuê Trung, Cẩm Lệ, Đà Nẵng
• Hotline: 0969 64 68 01
• Email: nbdecal2019@gmail.com